據(jù)香港《大公報》報道，網(wǎng)絡(luò)游戲等同預(yù)繳式消費，供貨商“Game over”便難以追討賠償！香港消費者委員會去年收到逾130宗有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲投訴，較前年急升53%，追討金額近80萬元(港幣 下同)。

　　部分網(wǎng)絡(luò)游戲收費不菲，香港消委會去年收到136宗有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲投訴，涉及金額79萬多元，主要涉及購買點數(shù)卡后遲遲未收貨，加裝插件后服務(wù)受阻等，投訴個案較前年的89宗上升53%。有投訴人鐘情某一香港本地供貨商提供的網(wǎng)絡(luò)游戲，過去四年開設(shè)20多個賬戶，以不同角色進(jìn)行游戲。由于該供貨商以“終身任玩”作宣傳，但去年突然停止?fàn)I運，事主有感被欺騙向消委會投訴，追討金額高達(dá)25萬元。

　　投訴人趙先生為求在網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)盡快升級，向游戲供貨商購買“點數(shù)卡”，先后花費1.5萬元購買點數(shù)升級。但當(dāng)事主升至132級時，驚覺所得到的防御技能比122級時還要差。他不滿游戲物品名不符實，要求退錢被拒，于是向消委會求助。另一投訴人錢小姐以353元購買了一網(wǎng)絡(luò)游戲的3張點數(shù)卡，其后她發(fā)現(xiàn)不能夠為游戲賬戶儲值，向游戲供貨商反映后雖然可儲值，但獲得的點數(shù)又比原本少，遂向消委會求助，其后獲供貨商全數(shù)發(fā)還應(yīng)得點數(shù)。

　　孫先生亦是網(wǎng)絡(luò)游戲公司長期客戶，前年開始發(fā)現(xiàn)供貨商的游戲出現(xiàn)故障及漏洞，致游戲進(jìn)行時嚴(yán)重失衡，遂多次投訴，一個月后更被供貨商封鎖，指事主利用游戲漏洞或插件進(jìn)行游戲，違反規(guī)則，但當(dāng)事人否認(rèn)，雙方談判不果，向消委會投訴。

　　消委會副主席何沛謙表示，網(wǎng)絡(luò)游戲用儲值方法，讓用家大灑金錢，他呼吁，消費者參與網(wǎng)絡(luò)游戲時，避免投放大量金錢，因為供貨商隨時單方面更改游戲設(shè)定、角色配置或道具使用等。

　　消委會總干事黃鳳嫻也謂，香港本地網(wǎng)絡(luò)游戲供貨商一旦結(jié)業(yè)，消費者已難以追討賠償，當(dāng)涉及海外公司時，受區(qū)域范圍限制，消委會更難介入追討，呼吁消費者應(yīng)理性了解游戲細(xì)節(jié)。

    （編輯：Jesse）