報告稱過半用戶因網(wǎng)站加載速度慢減少訪問
2013年05月31日 08:29
藍(lán)汛與艾瑞聯(lián)合發(fā)布了《2013網(wǎng)游用戶體驗(yàn)優(yōu)化之道研究報告》，報告指出50.2%的用戶因?yàn)榫W(wǎng)站加載速度過慢減少訪問，43.1%的用戶超過10秒網(wǎng)站未打開即放棄登陸。
在網(wǎng)絡(luò)購物方面，75.8%的用戶希望購物網(wǎng)站加載速度在3秒以下，27.2%的用戶會因網(wǎng)站加載速度過慢放棄使用某一購物網(wǎng)站，23.3%的用戶會因?yàn)橹Ц哆^程太慢而終止購物，
根據(jù)用戶訪問習(xí)慣，報告提醒廣大互聯(lián)網(wǎng)公司，在社交化大潮下，44.4%的用戶會在購物不滿意后傳播負(fù)面信息，而這將對潛在用戶產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響，并將極大降低用戶的購物粘性。
相對網(wǎng)絡(luò)購物者，游戲玩家對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性要求更高，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容加載過慢帶來的負(fù)面情緒更為強(qiáng)烈，報告顯示：81.4%用戶期望網(wǎng)絡(luò)游戲加載時間在5秒以內(nèi)，83.0%平臺游戲用戶期望游戲加載時間在5秒以內(nèi)，60.5%用戶在網(wǎng)絡(luò)游戲加載時間超過10秒時會放棄登陸，45.9%用戶會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)穩(wěn)定性差而放棄某款游戲，78.8%用戶會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)不穩(wěn)定而轉(zhuǎn)移游戲行為，75.8% 用戶會因網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)不穩(wěn)定而顯著減少傳播行為。
其中，不同游戲類型用戶對游戲加載時間感知略有差異：客戶端用戶感知加載速度最慢，平均值為6.4秒，僅33.3%用戶認(rèn)為其加載速度在5秒以內(nèi)；移動端游戲用戶感知加載速度也較慢，39.9%的用戶認(rèn)為其加載速度在5秒以內(nèi)。不同游戲類型用戶對游戲加載速度容忍值分布上，網(wǎng)頁游戲用戶對加載速度要求最高，平均容忍值為8.6秒，加載速度要求在5秒以內(nèi)的用戶占比19.7%。由此可見對于網(wǎng)絡(luò)游戲商，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容加速亦刻不容緩。
（編輯：Jesse）
