日前，中國立法機關修改了消費者權益保護法，這是該法時隔近20年的首次大修。針對網(wǎng)絡購物這一全新的消費方式，新修改的消保法作出了新的規(guī)定，以更加有效保護消費者合法權益。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡購物逐漸成為國人購物的重要方式之一。然而，與此同時，針對網(wǎng)絡購物的投訴也呈上漲趨勢。2013年上半年，全國消協(xié)組織受理網(wǎng)絡購物投訴16408件，同比增長99.7%。為了解決網(wǎng)絡購物中出現(xiàn)的問題，新修改的消保法新增了網(wǎng)購無理由退貨制度。對此，全國人大常委會法工委民法室主任賈東明表示，此舉有利于增強消費者的信心：“增強消費信心有什么好處呢？微觀來講，就是提高經(jīng)營者的銷售額，增加利潤，消費者愿意買東西，買的放心，對經(jīng)營者有好處。從宏觀上講，消費信心增強了，可以繁榮市場，在轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的時候擴大內(nèi)需，這是非常有意義的。”

　　為了防止這一權力被濫用，新修改的消保法當中也對無理由退貨制度加設了若干限定條件，同時規(guī)定，消費者退貨的商品應當完好。然而在實踐當中，對于商品“完好”的這一定義，消費者和商家卻有著不同的理解，由此產(chǎn)生的糾紛也不在少數(shù)。對此，中國消費者協(xié)會秘書長姜天波給出了自己的答案：“我們把這個標簽剪了，把包裝拆了，算不算商品完好？我們消協(xié)的態(tài)度是很明確的，我們認為，只要商品沒有得到損害可以繼續(xù)銷售，就是商品完好。至于說你把塑料布拆了，把標簽剪了，完全不影響商品銷售就是商品完好。我們呼吁立法機關和行政執(zhí)法機關，都把這個情形界定為商品完好?！?br />
　　那么，從立法者的角度，又是如何理解“完好”這一表述的界定呢？全國人大常委會法工委民法室主任賈東明表示：“商品完好指的是商品本身完好無損。比如說你買的鞋穿過了就有磨損，或者你不小心掉地上摔了，這都不叫商品完好。但是一般來講拆包裝有時候是必須的，也是必要的。商品拿到手里這里面的東西跟我想象的一樣不一樣，自然要拆。所以拆包裝不能叫商品不完好。我買一個杯子有外包裝我拆開了，這杯子只要是完好，就可以作為無理由退貨的條件，但是杯子如果磕了，那就不行。因為你再退給商家，對商家是不公平的?！?br /> 　　
    此外，新修改的消保法還新增了網(wǎng)絡交易平臺提供者的責任。除了明確先行賠付的責任之外，還規(guī)定，網(wǎng)絡交易平臺提供者知道銷售者與服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。 








    （編輯：Jesse）