2015年“雙十一”已進入倒計時，為了確保今年的網(wǎng)絡(luò)購物讓消費者更放心，在今天舉辦的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者“誠信守法經(jīng)營”宣傳活動上，阿里巴巴、京東集團、1號店、唯品會等20多家國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺和130多位網(wǎng)店經(jīng)營者鄭重承諾：誠信守法經(jīng)營，不售假不刷單。

　　據(jù)統(tǒng)計，近年來，在我國網(wǎng)購交易量不斷飆升的同時，網(wǎng)購?fù)对V量也呈快速增長態(tài)勢。記者對比近5年來的1月至9月網(wǎng)絡(luò)購物投訴基本情況發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量從2011年的2979件，到今年上漲到104658件，幾乎歷年都在以翻番的速度遞增。

　　特別是，歲尾年末尤其是網(wǎng)絡(luò)促銷活動的旺季。這其中，迄今已舉行六次的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，更是不斷刷新紀(jì)錄，2014年“雙十一”，天貓創(chuàng)造了571億元的網(wǎng)絡(luò)購物紀(jì)錄。

　　“不過，由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、開放性和跨地域性等特點，在網(wǎng)絡(luò)交易中，虛假宣傳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐消費者、售后服務(wù)無保障等問題時有發(fā)生，社會反響強烈。中國個協(xié)副會長兼秘書長楊文彬說。

    工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司網(wǎng)監(jiān)處處長陳家順指出，近年來，為著力保障公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序，工商總局先后頒布了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》、修訂《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺合同格式條款規(guī)范指引》等規(guī)范性文件。同時，還建立運行了網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管信息化平臺，實現(xiàn)對網(wǎng)上經(jīng)營主體、違法商品信息和行為的有效監(jiān)管；以信用體系建設(shè)為支撐，倡導(dǎo)行業(yè)自律和企業(yè)自律；依托商事制度改革，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者工商注冊制度便利化。

　　陳家順強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在刷新銷售紀(jì)錄的同時，要認真梳理以往集中促銷活動出現(xiàn)的問題，采取措施，防范集中促銷活動成為消費者集中投訴詬病的重災(zāi)區(qū)，實現(xiàn)有質(zhì)量、有內(nèi)涵、沒有水分和隱憂的發(fā)展。

　　楊文彬認為，營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，第三方交易平臺經(jīng)營者，要按規(guī)定推行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者身份標(biāo)識制度，完善網(wǎng)店實名制和交易信用評價制度，充分發(fā)揮對經(jīng)營戶的審核監(jiān)督職能，建立健全交易規(guī)則和檢查監(jiān)控制度，加強平臺內(nèi)網(wǎng)店的規(guī)范化管理。