工商總局：去年網(wǎng)購(gòu)?fù)对V同比增長(zhǎng)87.3%
2016年01月14日 14:26
從國(guó)家工商行政管理總局獲悉：2015年，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境總體較好，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共受理消費(fèi)者投訴129.1萬(wàn)件，比去年增長(zhǎng)11.1%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴增長(zhǎng)迅速。
據(jù)人民日?qǐng)?bào)1月14日消息，商品消費(fèi)投訴中日用百貨類(lèi)投訴量最多，交通工具類(lèi)投訴同比增長(zhǎng)最快。商品消費(fèi)中，投訴數(shù)量前三位為：日用百貨類(lèi)、通訊器材類(lèi)和家用電器類(lèi)。
服務(wù)消費(fèi)投訴中，投訴數(shù)量前五位為：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、居民服務(wù)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、修理維護(hù)服務(wù)。從增速看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴增長(zhǎng)最快，同比增長(zhǎng)87.3%。租賃服務(wù)投訴增長(zhǎng)45.2%，旅游服務(wù)投訴增長(zhǎng)43.5%，文化娛樂(lè)服務(wù)投訴增長(zhǎng)30.3%，餐飲服務(wù)投訴增長(zhǎng)30.2%，住宿服務(wù)投訴增長(zhǎng)29.0%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“虛擬”“遠(yuǎn)程”的特點(diǎn)導(dǎo)致消費(fèi)者舉證困難和維權(quán)成本高。
據(jù)人民日?qǐng)?bào)1月14日消息，商品消費(fèi)投訴中日用百貨類(lèi)投訴量最多，交通工具類(lèi)投訴同比增長(zhǎng)最快。商品消費(fèi)中，投訴數(shù)量前三位為：日用百貨類(lèi)、通訊器材類(lèi)和家用電器類(lèi)。
服務(wù)消費(fèi)投訴中，投訴數(shù)量前五位為：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、居民服務(wù)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、修理維護(hù)服務(wù)。從增速看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴增長(zhǎng)最快，同比增長(zhǎng)87.3%。租賃服務(wù)投訴增長(zhǎng)45.2%，旅游服務(wù)投訴增長(zhǎng)43.5%，文化娛樂(lè)服務(wù)投訴增長(zhǎng)30.3%，餐飲服務(wù)投訴增長(zhǎng)30.2%，住宿服務(wù)投訴增長(zhǎng)29.0%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“虛擬”“遠(yuǎn)程”的特點(diǎn)導(dǎo)致消費(fèi)者舉證困難和維權(quán)成本高。
