中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心作為公眾舉報機構，過去的一年中（2015年3月1日至2016年2月29日），共收到網(wǎng)民舉報203.16萬件次，其中不良APP舉報58.24萬件次，垃圾短信24.21萬件次，詐騙電話22.34萬件次，騷擾電話42.13萬件次，垃圾郵件13.35萬件次，不良網(wǎng)站舉報36.81萬件次，其他舉報6.08萬件次。

    網(wǎng)民權益受損的幾種類型
    通過對網(wǎng)民舉報信息的梳理分類，網(wǎng)民權益遭受侵害較為嚴重的情形大致包括如下幾個方面：
    （一）安寧權。即，網(wǎng)民擁有不被騷擾的權利。騷擾電話、垃圾電子郵件、垃圾短信等，是騷擾的主要來源。這些“不請自來”而又不能拒絕的信息侵犯了網(wǎng)民的“安寧權”，對網(wǎng)民形成了嚴重的騷擾，侵害了網(wǎng)民的合法權益。
    （二）接收真實信息的權利?；ヂ?lián)網(wǎng)的高技術性為騙子利用虛假信息欺詐網(wǎng)民帶來了一定的便利。偽基站信息（修改短信息號碼），改號軟件撥打的電話、假冒他人或者相關機構，比如公安、法院、銀行社保局等進行詐騙、各類網(wǎng)絡釣魚、中獎詐騙、盜取社交網(wǎng)站賬號冒充好友詐騙等各類網(wǎng)絡詐騙橫行，皆侵害了網(wǎng)民獲取真實信息的權利。
    （三）知情權與選擇權。網(wǎng)民應該對自己上網(wǎng)設備的軟件有選擇權，未經(jīng)網(wǎng)民的允許，不得預裝、靜默安裝不必要的軟件；軟件的安裝與卸載權利，應該掌握在設備持有人手中。
    （四）個人信息保護。網(wǎng)民的個人信息受到保護，不得違規(guī)采集、使用、販賣、傳播網(wǎng)民的個人信息。目前個人信息泄露情況非常嚴重。網(wǎng)絡黑客大量盜取、網(wǎng)站對個人信息保護意識和能力不足、android 系統(tǒng)上不良APP泛濫是造成個人信息泄露日益嚴重的幾個因素。個人信息泄露具有兩個特性：一個是危害無法預估，輕則遭遇騷擾電話、垃圾短信、垃圾郵件的騷擾，重則遭遇詐騙及其他嚴重后果。二是泄露的過程不可逆，泄露之后就幾乎不可挽回。個人信息的存儲和流通成本低，為以后的不法活動提供了條件，成了“不定時炸彈”，隨時可以引爆。
    網(wǎng)民權益保護需要社會各界共同關注
    我們已經(jīng)進入了信息社會，信息對于人們來說就像每天的食物、水和空氣一樣重要。但是垃圾信息、不實信息、信息泄露就如同空氣中的霧霾、奶粉中的三聚氰胺一樣無時無刻不在侵害著我們。保護網(wǎng)民免遭垃圾信息、不實信息對我們權益的損害，需要包括你我普通網(wǎng)民在內的社會各界共同努力。
    為了展示互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)民權益保護方面做出的努力與成果，加強對網(wǎng)民權益保護相關工作的推廣與宣傳，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)起2016保護網(wǎng)民權益創(chuàng)新&優(yōu)秀實踐案例征集活動，相關案例經(jīng)專家委員會評選，將收錄進《2016中國網(wǎng)民權益保護調查報告》。今年的6月，中國互聯(lián)網(wǎng)大會上將舉辦2016中國網(wǎng)民權益保護論壇，歡迎有志之士前來共商網(wǎng)民權益保護大計，共同開創(chuàng)網(wǎng)民權益保護的新局面。