為配合信息通信業(yè)做好防范打擊通訊信息詐騙有關(guān)工作，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱“12321舉報中心”）積極做好詐騙類信息的受理處置工作，建立號碼處置機(jī)制，大力整治改號軟件，一年來共受理舉報詐騙電話近16.8萬件次，受理涉嫌欺詐類短信40347件次，累計屏蔽“改號軟件類”搜索結(jié)果超過2億條，依托“安全百店”工作機(jī)制，下架改號軟件鏈接682個。

    12321舉報中心充分發(fā)揮自身在處理垃圾短信、詐騙電話、騷擾電話、垃圾郵件、不良App和網(wǎng)站、個人信息泄露等上的專業(yè)優(yōu)勢，通過對涉嫌詐騙的電話和短信的舉報受理，進(jìn)一步完善工信部建立的通報機(jī)制。從2016年三月起，定期向工業(yè)和信息化部提供通訊信息詐騙情況通報，并為運營商處置詐騙信息提供支撐。2016年3月至2017年2月，12321舉報中心共受理舉報詐騙電話近16萬余件次、涉嫌欺詐類短信4萬余件次。基礎(chǔ)電信運營企業(yè)及移動轉(zhuǎn)售企業(yè)積極處置，將涉嫌號碼給予停機(jī)或列入垃圾短信黑名單等處置。

    為了徹底截斷腳本式詐騙的利益鏈條，12321舉報中心利用技術(shù)手段及時提取詐騙短信中的受益號碼，目前已與三大運營商建立了詐騙電話的舉報處置機(jī)制。12321舉報中心將舉報的詐騙電話和短信中的相關(guān)受益號碼提交給基礎(chǔ)運營商，由其快速關(guān)停處置。

    為斬掉假冒、冒充式通訊信息詐騙的根源，12321舉報中心大力整治清理改號軟件。截至今年2月底，12321舉報中心定期巡檢百度、奇虎360、阿里云、宜搜、國搜、簡搜、搜狗7家搜索企業(yè)，累計屏蔽搜索結(jié)果超過2億條，刪除下載和鏈接信息45萬余條；同時聯(lián)動百家手機(jī)應(yīng)用商店的“安全百店”成員單位累計下架改號軟件鏈接682個。

    此外，截至今年2月底，12321舉報中心共受理用戶舉報的涉嫌個人信息泄露的網(wǎng)址信息達(dá)46985件次，督促新浪愛問、百度文庫、51游戲等26家網(wǎng)站刪除泄露個人信息的內(nèi)容。相關(guān)網(wǎng)站即刻加大技術(shù)篩查和人工審核的力度，及時刪除了涉及姓名、身份證號、手機(jī)號碼的近10萬條記錄。12321舉報中心聯(lián)動國內(nèi)百家應(yīng)用商店，處置侵犯網(wǎng)民隱私類App120款、網(wǎng)絡(luò)鏈接338個。

    與此同時，12321舉報中心編寫了《2016移動互聯(lián)網(wǎng)安全知識手冊》，從剖析典型案例入手，提出預(yù)警提醒與防范建議，提高公眾的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力；并組織保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益創(chuàng)新&優(yōu)秀實踐案例征集評選、召開“2016中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)論壇”、開展網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)問卷調(diào)查，發(fā)布《2016中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報告》，引發(fā)全社會對個人信息安全的關(guān)注。

    下一步，12321舉報中心將繼續(xù)全面貫徹工業(yè)和信息化部《關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》（452號文）的工作要求，進(jìn)一步做細(xì)做好舉報受理工作：一是繼續(xù)擴(kuò)大舉報來源，進(jìn)一步加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及手機(jī)廠商的合作；二是進(jìn)一步提高舉報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)與運營商的溝通，識別虛假主叫號碼，提高舉報數(shù)據(jù)的質(zhì)量；三是不斷完善舉報受理工作機(jī)制，對成型的詐騙劇本進(jìn)行有針對性的專項打擊。與此同時，進(jìn)一步加強(qiáng)普教宣傳，提高公眾的網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范能力。