7月11日上午，2017（第16屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心開(kāi)幕。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)鄔賀銓院士就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系、人工智能等話(huà)題發(fā)表了自己的觀(guān)點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是對(duì)立的”

    互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，顧名思義是基于互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。比較狹義的理解，包括搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)等，這些都是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的范疇。實(shí)際上隨著互聯(lián)網(wǎng)在滲透，現(xiàn)在很多產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用也逐漸在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生、發(fā)展。應(yīng)該說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不局限于面向消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)，包括互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的出現(xiàn)。

    什么是實(shí)體經(jīng)濟(jì)？過(guò)去認(rèn)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)是基于物質(zhì)的生產(chǎn)、消費(fèi)、服務(wù)，整個(gè)生產(chǎn)流通過(guò)程。但后來(lái)有人擴(kuò)展到基于精神產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費(fèi)、服務(wù)?；谖镔|(zhì)的好理解，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、通信、建筑等等都是?；诰竦模褪墙炭莆牡鹊?。

    從這個(gè)意義上，我理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分，只不過(guò)相對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，它是更多依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是對(duì)立的。

    與實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)立的另一個(gè)詞是虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)資本化、證券化來(lái)做經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。虛擬經(jīng)濟(jì)好像看上去不好，但實(shí)際上實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)虛擬經(jīng)濟(jì)，只不過(guò)虛擬經(jīng)濟(jì)不能搞過(guò)頭，搞過(guò)頭，可能不是把資本用到發(fā)展產(chǎn)業(yè)上，而是把資本用到投機(jī)上，這樣就會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

    所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)里，互聯(lián)網(wǎng)金融里可能涉及有虛擬經(jīng)濟(jì)的成分，但是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)絕大部分還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)。有一段時(shí)間我們說(shuō)脫虛向?qū)?，好像互?lián)網(wǎng)就是虛的，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)本身是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，當(dāng)然它有虛的部分，把虛實(shí)結(jié)合，經(jīng)濟(jì)才能走到健康的軌道。

“互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)里的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是可以有作用的”

    互聯(lián)網(wǎng)本身的開(kāi)放性、包容性、創(chuàng)新性、滲透性、全球性等成為公共創(chuàng)新平臺(tái)，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)本身會(huì)有產(chǎn)業(yè)，但是我更看重互聯(lián)網(wǎng)是一種通用的工具。消費(fèi)應(yīng)用開(kāi)始進(jìn)入門(mén)檻比較低，所以首先會(huì)在消費(fèi)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，但是肯定會(huì)進(jìn)入到實(shí)體產(chǎn)業(yè)里。所以我們叫實(shí)體經(jīng)濟(jì)、實(shí)體產(chǎn)業(yè)，但是我更喜歡說(shuō)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透肯定會(huì)發(fā)生。

我們的產(chǎn)業(yè)一般有很多環(huán)節(jié)，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但首先企業(yè)要生產(chǎn)某產(chǎn)品。舉例，大眾汽車(chē)委托中國(guó)聯(lián)通，從你的用戶(hù)通信數(shù)據(jù)里幫我分析一下什么年齡段的人、什么收入層次的喜歡買(mǎi)什么樣的車(chē)型、喜歡什么品牌，對(duì)車(chē)的內(nèi)裝修有什么要求？一般市場(chǎng)調(diào)研不見(jiàn)得能做到，通過(guò)中國(guó)聯(lián)通來(lái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，中國(guó)聯(lián)通有這些用戶(hù)數(shù)據(jù)，但不能把原始數(shù)據(jù)拿出來(lái)，就通過(guò)分析，然后給大眾汽車(chē)提供了一個(gè)咨詢(xún)報(bào)告。我翻了一下它的咨詢(xún)報(bào)告，它的咨詢(xún)報(bào)告是一個(gè)100頁(yè)的PPT。我問(wèn)：怎么收錢(qián)？他說(shuō)：很好算，1頁(yè)1萬(wàn)元。我說(shuō)：這么收費(fèi)？他說(shuō)：大眾汽車(chē)認(rèn)為很值，它拿不到這個(gè)數(shù)據(jù)。這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面。

    在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也有很多可以做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。比如浙江大學(xué)和杭州汽輪機(jī)廠(chǎng)合作，以前周期比較長(zhǎng)，現(xiàn)在網(wǎng)上做再仿真，可以加快設(shè)計(jì)過(guò)程。據(jù)豐田菲亞特、尼桑這些國(guó)際汽車(chē)品牌公司估計(jì)，網(wǎng)上設(shè)計(jì)和仿真大概能加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)30%-50%，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)是沒(méi)有設(shè)計(jì)力量的。重慶有一個(gè)豬八戒網(wǎng)，架構(gòu)了一個(gè)在500萬(wàn)的中小企業(yè)之間和有設(shè)計(jì)力量的設(shè)計(jì)者之間架構(gòu)一個(gè)平臺(tái)，北上廣深有設(shè)計(jì)師響應(yīng)這個(gè)需求來(lái)做設(shè)計(jì)，做好了，達(dá)到要求，企業(yè)再付錢(qián)。實(shí)際上把設(shè)計(jì)資源更好地跨地域服務(wù)，有點(diǎn)不求所有、但求所用。

    在生產(chǎn)制造過(guò)程也可以用，如杭州印地毯，比較厚，印出來(lái)地毯的花紋容易變形，通過(guò)傳感器和后臺(tái)軟件分析自動(dòng)校正這個(gè)花紋，再往上印，這樣印出來(lái)就很好。中國(guó)在印染行業(yè)是世界第一。

    產(chǎn)品在加工時(shí)，常州有一個(gè)加工手機(jī)殼廠(chǎng)，別看手機(jī)殼很簡(jiǎn)單，很光滑，刀具做不了幾十個(gè)手機(jī)殼就會(huì)磨損，不換的話(huà)質(zhì)量就得不到保證，如果提前換，刀具利用率就低。通過(guò)實(shí)時(shí)傳感器大數(shù)據(jù)分析，很好把握了什么時(shí)候壞，大大節(jié)省了成本。

    在運(yùn)維管理方面也需要信息化的應(yīng)用。三一重工出廠(chǎng)了很多施工機(jī)械，施工機(jī)械究竟每天開(kāi)工怎么樣，決定明年市場(chǎng)好壞，如果賣(mài)出去給用戶(hù)用的施工機(jī)械今年開(kāi)工不足，明年想再賣(mài)多少的可能性就少了。一方面可以檢測(cè)開(kāi)工量，判斷市場(chǎng)，另一方面可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)是不是要提前維修，可以避免客戶(hù)的損失。所以運(yùn)維上也有很好的用處。

    在生產(chǎn)組織上，青島紅領(lǐng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)積累了很多西服樣式庫(kù)，用戶(hù)可以在里面選擇修改設(shè)計(jì)、選擇面料，企業(yè)收到你的訂單，自動(dòng)排版、剪裁、個(gè)性化生產(chǎn)。雖然個(gè)性化組織生產(chǎn)成本比批量化要高10%，但是這樣一件西服賣(mài)出來(lái)價(jià)格可以比一般貴一倍。過(guò)去需要按用戶(hù)規(guī)定量出尺寸，現(xiàn)在手機(jī)正面、側(cè)面拍一下，再把身高標(biāo)上去，合身的衣服就出來(lái)了。

    物流管理，一個(gè)貴陽(yáng)的企業(yè)，把幾百萬(wàn)貨車(chē)司機(jī)和50萬(wàn)貨車(chē)車(chē)主在平臺(tái)上關(guān)聯(lián)起來(lái)，過(guò)去貨物從貴陽(yáng)運(yùn)到北京，來(lái)時(shí)有貨，回程是空車(chē)。現(xiàn)在通過(guò)智能配貨，一年能給司機(jī)節(jié)省500億的燃油費(fèi)用。

    在供應(yīng)鏈管理上，再過(guò)幾個(gè)月就是雙11了，阿里能不能在雙11之后馬上送到用戶(hù)手里，再大的本事也做不到。事前分析可能哪些地區(qū)用戶(hù)買(mǎi)什么。我曾經(jīng)跟馬云談過(guò)，雙11之后，是不是整個(gè)11月、12月都是淡季？他說(shuō)不是，一般雙11之前可能是淡季，很多人在網(wǎng)上把東西放到購(gòu)物車(chē)不點(diǎn)。分析放到購(gòu)物車(chē)東西是什么，知道你可能要買(mǎi)什么，就把貨預(yù)先配到你的附近，最后剩下的物流就很短了，就能保證比較快。

    產(chǎn)能配置?，F(xiàn)在都說(shuō)產(chǎn)能過(guò)剩，阿里搞了淘工廠(chǎng)，把很多服裝生產(chǎn)企業(yè)和服裝設(shè)計(jì)師結(jié)合起來(lái)。有很多服裝設(shè)計(jì)師有創(chuàng)意，但本身沒(méi)有生產(chǎn)能力，很多服裝廠(chǎng)有生產(chǎn)能力，但是沒(méi)有訂單。阿里通過(guò)淘工廠(chǎng)把它們配起來(lái)，把資源很好地應(yīng)用。

    售后服務(wù)。沈陽(yáng)機(jī)床廠(chǎng)賣(mài)I5智能機(jī)床，現(xiàn)在不賣(mài)，誰(shuí)愿意要誰(shuí)把這個(gè)機(jī)床拿去，按使用小時(shí)收費(fèi)，把客戶(hù)的初始投資成本省了，完全服務(wù)支撐，把人員減少，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高。現(xiàn)在東北很多工廠(chǎng)為去產(chǎn)能苦惱，它是苦惱怎么擴(kuò)產(chǎn)能來(lái)滿(mǎn)足需求。

互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)里的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是可以有作用的，關(guān)鍵是怎么把它用好。

“人工智能是不能離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的”

有些企業(yè)說(shuō)我們現(xiàn)在是人工智能企業(yè)，不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，準(zhǔn)確一點(diǎn)說(shuō)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要發(fā)展到人工智能的，但人工智能是不能離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的。國(guó)內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)詞匯來(lái)的很快，一會(huì)兒云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，我們有時(shí)候到一個(gè)地方，問(wèn)現(xiàn)在你們?cè)朴?jì)算發(fā)展怎么樣？那個(gè)地方領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)現(xiàn)在談什么云計(jì)算，現(xiàn)在都大數(shù)據(jù)了。這等于是把這些東西對(duì)立起來(lái)，但實(shí)際上，這些都是信息技術(shù)發(fā)展一個(gè)路徑上不同的技術(shù)，是關(guān)聯(lián)的。

“需要五個(gè)方面的改進(jìn)”

    我去企業(yè)做一些調(diào)研，信息領(lǐng)域比較熱，BAT、華為等都希望在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造上發(fā)揮力量，但是好像有勁使不上，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，一些有實(shí)力、有技術(shù)力量、有資金的，像航天云網(wǎng)自己也做了，有一些企業(yè)進(jìn)行探索，但大多數(shù)的中小企業(yè)還在觀(guān)望。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單有錢(qián)就能買(mǎi)來(lái)的，如果說(shuō)什么東西靠錢(qián)能買(mǎi)得到，中國(guó)還是比較容易做的。關(guān)鍵是沒(méi)有通用的軟件和設(shè)備能用到所有行業(yè)的企業(yè)，都需要改造，基本上同一個(gè)行業(yè)，德國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)跟中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)組織方式不完全一樣，所以買(mǎi)的那個(gè)東西也要改造。而我們很多企業(yè)雖然在傳統(tǒng)行業(yè)是領(lǐng)頭羊，但是在信息技術(shù)方面是有差距的，本身的力量不足以支撐它自己把買(mǎi)來(lái)的東西消化掉。

    我跟國(guó)外公司談過(guò)，我說(shuō)：你們?cè)趺床皇职咽謳退脑欤克f(shuō)：來(lái)中國(guó)做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的成本太高，所以只希望賣(mài)。在這點(diǎn)上，推廣起來(lái)面臨不少的困難，而且一些企業(yè)說(shuō)：現(xiàn)在盡管說(shuō)我效率不高，我還在生產(chǎn)，把它轉(zhuǎn)成自動(dòng)化以后，生產(chǎn)是否會(huì)出問(wèn)題，信心也不足。

    我思考了一下，覺(jué)得需要五個(gè)方面的改進(jìn)：

    第一，人才。我們需要兩棲人才，既懂新的技術(shù)，又懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。國(guó)外怎么樣？傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是想去買(mǎi)一些東西來(lái)，而國(guó)外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型自己轉(zhuǎn)，波音公司在設(shè)計(jì)生產(chǎn)飛機(jī)用了8000多種軟件，市場(chǎng)上只買(mǎi)了1000種，7000種是自己開(kāi)發(fā)的。所以波音也是軟件公司。GE公司是搞發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)的，可是做軟件信息服務(wù)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)賣(mài)發(fā)動(dòng)機(jī)，人家是大企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型完了，具有兩方面的人才可以做推動(dòng)“兩化”融合，我們這方面現(xiàn)在是有缺陷的。

    第二，技術(shù)服務(wù)。我們不但缺技術(shù)，另外中小企業(yè)不是簡(jiǎn)單政府給它錢(qián)去買(mǎi)就可以的，政府當(dāng)然可以做，這個(gè)平臺(tái)有些軟件可以用，但更重要的是怎么提供一種第三方的服務(wù)，幫助它改進(jìn)。我認(rèn)為，未來(lái)的產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)可能比本身生產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)得更重要、來(lái)得影響更大，這方面我們有差距。

    第三，安全。我們現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)不連網(wǎng)還好一點(diǎn)，一連網(wǎng)，如果信息安全沒(méi)跟上，最后帶來(lái)的危害就更大，而這方面不能僅靠本身這個(gè)企業(yè)的安全能力，還得有國(guó)家強(qiáng)有力的安全支撐。

    第四，改革。凡是轉(zhuǎn)型都會(huì)產(chǎn)生新業(yè)態(tài)，如果我們用老規(guī)矩去管，肯定是要把它扼殺掉。一些新的業(yè)態(tài)用老的規(guī)矩去管，可能是有問(wèn)題的。我們要推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，首先政府要轉(zhuǎn)型，有沒(méi)有政府創(chuàng)新，是我們“兩化”融合的關(guān)鍵。

    第五，法律。如果沒(méi)有相應(yīng)法律保障，很難推動(dòng)。這里有很多新的法律法規(guī)問(wèn)題。包括數(shù)字交易誠(chéng)信環(huán)境是否很好建立，否則數(shù)字化以后，整個(gè)過(guò)程很多時(shí)候是智能化，沒(méi)有這樣的誠(chéng)信保障是很難做的。

    我有一個(gè)例子，一個(gè)波士頓咨詢(xún)公司評(píng)價(jià)我們數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)：2016年在G20國(guó)家里，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)貢獻(xiàn)占了6.9%，僅次于英國(guó)和韓國(guó)，排在美國(guó)5.4%之前；麥肯錫評(píng)價(jià)2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)4.4%，美國(guó)是4.3%，他們都是從支出的角度來(lái)看在互聯(lián)網(wǎng)方面投了多少錢(qián)；埃森哲評(píng)價(jià)是從人力資本，還有人力素質(zhì)、往素質(zhì)投入的資本占總資本存量的比例來(lái)看，評(píng)價(jià)美國(guó)是30%多，OECD是20%多，中國(guó)只有百分之十點(diǎn)幾。在這個(gè)軟環(huán)境上，我們差距是不少的。這值得我們反思。